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“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”創(chuàng)建
一、企業(yè)創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的重要性
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)的生存與發(fā)展靠的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。只有認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用,才能在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中自覺運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段,以適銷的產(chǎn)品和良好的服務(wù)最大限度地占領(lǐng)市場(chǎng)。
標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著兩種功能:一是采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)準(zhǔn)入的最主要的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略??梢源蟠蠛?jiǎn)化貿(mào)易買賣合同確定商品質(zhì)量的方法,而且為解決國(guó)際貿(mào)易糾紛創(chuàng)造公平的條件。二是設(shè)置技術(shù)性貿(mào)易壁壘。制定苛刻的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)、包裝和標(biāo)簽規(guī)定以及強(qiáng)制性的技術(shù)法規(guī)是當(dāng)今世界設(shè)置非關(guān)稅壁壘的重要手段。
二、企業(yè)創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的價(jià)值
樹立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化觀念,運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理與手段,促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步,提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率,降低消耗是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的長(zhǎng)期任務(wù)。開展以建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系為內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)活動(dòng),是有效提升管理水平的一種工作模式。
(1)理順標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系,建立科學(xué)、系統(tǒng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,高效指導(dǎo)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)
由于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理需要,企業(yè)內(nèi)部存在大量的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、程序、工藝卡、指導(dǎo)書,還有大量的管理標(biāo)準(zhǔn)或管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用系統(tǒng)管理的原理和方法將相互關(guān)聯(lián)、相互作用的標(biāo)準(zhǔn)要素加以識(shí)別,建立科學(xué)的、清晰的、系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)體系,對(duì)指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理有很大作用。
(2)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)是為了進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理就是用標(biāo)準(zhǔn)化的手段規(guī)范各項(xiàng)技術(shù)、管理工作。標(biāo)準(zhǔn)化是管理的重要工具。標(biāo)準(zhǔn)化本身也有其自身的管理工作要做,如標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)制修訂與復(fù)審工作、標(biāo)準(zhǔn)人的信息管理工作、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃計(jì)劃工作等。創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)活動(dòng),有利于企業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理。
(3)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立為企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)提供了支持
①技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)是其他管理體系的規(guī)范性文件
企業(yè)在建立某項(xiàng)管理體系時(shí),文件是體系必需的要素。如管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等。其中,程序文件主要屬于管理標(biāo)準(zhǔn),作業(yè)指導(dǎo)書屬于操作崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),工藝卡、工藝規(guī)程屬于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)制定管理體系文件也可以看作是在制定管理標(biāo)準(zhǔn),其他管理體系文件應(yīng)納入標(biāo)準(zhǔn)體系,在一個(gè)企業(yè)中,盡可能避免管理文件的重復(fù)。
②標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容覆蓋了其他管理體系的內(nèi)容
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系為企業(yè)管理提供了綜合的基礎(chǔ)平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理的方方面面。標(biāo)準(zhǔn)體系包括了圍繞產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)需要的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、設(shè)備、生產(chǎn)過程、檢驗(yàn)、包裝運(yùn)輸、生產(chǎn)后的服務(wù)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),也包括了企業(yè)在安全、環(huán)保、職業(yè)健康、能源、信息等責(zé)任方面的技術(shù)、管理和工作標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系已經(jīng)包括了目前企業(yè)廣泛應(yīng)用的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系。建立標(biāo)準(zhǔn)體系為其他管理體系提供了支持,其他管理體系的建立是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容的具體補(bǔ)充和完善。
對(duì)還沒有建立其他管理體系的企業(yè)來(lái)說,建立標(biāo)準(zhǔn)體系可以為準(zhǔn)備開展其他管理體系認(rèn)證奠定基礎(chǔ)。只要將標(biāo)準(zhǔn)體系表內(nèi)涉及某一專門內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別并制定出來(lái),按照要求適當(dāng)整理補(bǔ)充,就可以比較容易地將其他管理體系建立起來(lái)。
對(duì)已經(jīng)建立了一個(gè)或多個(gè)體系的企業(yè)來(lái)說,建立標(biāo)準(zhǔn)體系為持續(xù)改進(jìn)提供了有力支持。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化法的要求,標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)復(fù)審修訂。企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)信息和需求,及時(shí)跟蹤國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息,保持標(biāo)準(zhǔn)的有效性,并修訂本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫,組織標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的檢查,這些措施都將使各類管理體系獲得持續(xù)改進(jìn)。對(duì)于建立了多個(gè)管理體系的企業(yè),有必要對(duì)體系加以整合,利用標(biāo)準(zhǔn)化簡(jiǎn)化、優(yōu)化、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的原則,在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系框架的基礎(chǔ)上,整合多個(gè)體系內(nèi)容,使其統(tǒng)一到標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi),這是解決目前一些企業(yè)多個(gè)體系并存,簡(jiǎn)化體系文件有效方法。
三、創(chuàng)建流程
1、由深圳市康達(dá)信管理顧問有限公司組織企業(yè)人員進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn),并指導(dǎo)企業(yè)建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系試運(yùn)行3個(gè)月后,按GB/T 19273標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行自我評(píng)價(jià),并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果落實(shí)糾正措施。
3、自我評(píng)價(jià)與改進(jìn)后,再有效運(yùn)行3個(gè)月以上,向第三方機(jī)構(gòu)申請(qǐng)標(biāo)良確認(rèn),報(bào)送確認(rèn)申請(qǐng)材料。
四、評(píng)價(jià)依據(jù)
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為評(píng)價(jià)的依據(jù):
1、國(guó)家有關(guān)的方針、政策;
2、《標(biāo)準(zhǔn)化法》及相關(guān)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);
3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方針、目標(biāo);
4、GB/T 35788-2017、GB/T 15496-2017、GB/T 15497-2017、GB/T 15498-2017、GB/T 19273-2017等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及本準(zhǔn)則;
5、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系及相關(guān)文件。
五、評(píng)價(jià)內(nèi)容
根據(jù)《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為評(píng)價(jià)與管理準(zhǔn)則》的要求,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為評(píng)價(jià)工作的重點(diǎn)是檢查企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的符合性和有效性。其主要內(nèi)容包括:
根據(jù)《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為評(píng)價(jià)與管理準(zhǔn)則》的要求,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為評(píng)價(jià)工作的重點(diǎn)是檢查企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的符合性和有效性。其主要內(nèi)容包括:
1、企業(yè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作是否有序開展,滿足GB/T 35778-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作 指南》的要求并切實(shí)有效;
2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是否滿足GB/T 15496~15498-2017企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求,是否滿足企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的實(shí)際需要,是否有效運(yùn)行以及運(yùn)行的效果;
3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作自我評(píng)價(jià)是否有序開展,是否滿足GB/T 19273-2017的評(píng)價(jià)要求,評(píng)價(jià)過程及結(jié)論是否真實(shí)客觀。
六、評(píng)價(jià)程序
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為第三方評(píng)價(jià)程序包括材料初審、社會(huì)評(píng)價(jià)、非現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、專家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、復(fù)核、公示、頒證七個(gè)階段,其中社會(huì)評(píng)價(jià)和復(fù)核由評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)指定專職評(píng)價(jià)專家具體實(shí)施。
注:企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建成后需試運(yùn)行三個(gè)月以上,并開展一次完成的自我評(píng)價(jià)與改進(jìn),方可申請(qǐng)第三方評(píng)價(jià)。
七、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為等級(jí)
等級(jí)按照GB/T 19273-2017 附錄C評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行判定。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作(標(biāo)準(zhǔn)體系)評(píng)價(jià)基本分為450分,加分50分,總分滿分500。
1、總分評(píng)分達(dá)到300分以上,可評(píng)為A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè);
2、總分評(píng)分達(dá)到350分以上,可評(píng)為AA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè);
3、基本評(píng)分達(dá)到400分及以上或基本分評(píng)分不低于390分以上且加分項(xiàng)評(píng)分達(dá)到15分以上,可評(píng)為AAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè);
4、基本評(píng)分達(dá)到420分及以上或基本分評(píng)分不低于410分以上且加分項(xiàng)評(píng)分達(dá)到20分以上,可評(píng)為AAAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè);
5、基本評(píng)分達(dá)到435分及以上或基本分評(píng)分不低于430分以上且加分項(xiàng)評(píng)分達(dá)到30分以上,可評(píng)為AAAAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)。